Le groupe Télégramme
Le Groupe Le Télégramme est un acteur majeur des médias en Bretagne. Il édite le quotidien régional Le Télégramme, diffusé principalement en Bretagne et dans l’Ouest de la France.
Au-delà de la presse, le groupe s’est diversifié dans les domaines de la communication, du numérique, de l’emploi et de l’événementiel, avec notamment la plateforme HelloWork et l’organisation de grands événements sportifs.
Le Groupe Télégramme trouve ses origines dans la création du journal Le Télégramme en 1944, à Morlaix, en Bretagne. Il est un acteur important des médias en Bretagne, avec plusieurs secteurs d’activité complémentaires. Son cœur de métier reste la presse écrite et numérique, notamment à travers son journal phare Le Télégramme, qui propose chaque jour des informations locales, nationales et internationales sur son site web et dans son édition papier. En plus de la presse, le groupe possède des chaînes de télévision locales comme Tébéo et TébéSud, qui diffusent des programmes régionaux, des reportages et des émissions culturelles. Le groupe s’est aussi lancé dans l’organisation d’événements, notamment sportifs, avec par exemple le Triathlon de l’île de Batz, des courses cyclistes, mais surtout La Route du Rhum, une célèbre course transatlantique en solitaire qui relie Saint-Malo à la Guadeloupe. Ces événements permettent de créer du lien avec le public et d’associer la marque à des moments forts de la vie régionale et sportive. Cette diversification dans la presse, la télévision et l’événementiel permet au groupe de toucher différents types d’audience tout en renforçant son implantation en Bretagne.
Le quotidien Le Télégramme
Le Télégramme est un quotidien régional breton fondé en 1944, à la Libération. Il a été créé pour proposer une presse libre et indépendante en Bretagne, en remplacement d’un journal suspendu pendant l’Occupation. Rapidement, il est devenu le principal journal de la région, couvrant l’actualité locale, nationale et internationale. Le Télégramme s’implique dans la vie régionale en accompagnant plusieurs événements importants. Par exemple, il couvre régulièrement le Festival Interceltique de Lorient, un grand rassemblement de musique celtique très apprécié dans la région. Le journal soutient également des manifestations sportives comme le Semi-Marathon de Vannes, ainsi que des compétitions de voile, des courses cyclistes ou des fêtes traditionnelles bretonnes. Cette présence sur le terrain permet au Télégramme de renforcer son lien avec ses lecteurs et d’être un acteur engagé dans la vie locale.
Prospection pour Le Télégramme
Dans le cadre de mon parcours en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), j’ai mené une mission de prospection commerciale pour Le Télégramme. J’ai d’abord ciblé de nouveaux prospects et constitué une base de contacts pertinente pour le développement du groupe. Ensuite, j’ai pris contact par téléphone et par mail afin de leur présenter les différentes offres et d’éveiller leur intérêt. Un suivi régulier a été réalisé pour maintenir la relation et transformer ces premiers échanges en opportunités commerciales.
Cette expérience m’a permis de mettre en pratique mes compétences en communication, en négociation et en gestion de la relation client. Elle m’a également apporté une meilleure compréhension des enjeux commerciaux d’un groupe de presse et de l’importance de la prospection pour renforcer son développement. Enfin, cette mission a consolidé ma capacité à travailler avec méthode et détermination, tout en confirmant mon intérêt pour les métiers de la relation client et du commerce.
Les résultats de la prospection téléphonique
| Mardi | Mercredi | Jeudi | Mes résultats | Total de la classe | |
| Appels | 65 | 52 | 45 | 162 | 5830 |
| Appels aboutis | 34 | 28 | 22 | 84 | 1989 |
| Appels argumentés | 34 | 28 | 22 | 84 | 1471 |
| Accords | 6 | 5 | 6 | 17 | 417 |
| Refus | 28 | 20 | 18 | 66 | 1085 |
| Taux d’appels argumentés | 52,31% | 53,85% | 48,89% | 51,85% | 34,12% |
| Taux de conversion net | 17,65% | 17,86% | 27,27% | 20,24% | 28,35% |
| Taux de conversion brut | 9,23% | 9,62% | 13,33% | 10,49% | 7,15% |
Bilan
Lors de mon stage chez Le Télégramme, j’ai mené une campagne de prospection téléphonique qui m’a permis d’apprendre à structurer mes appels, argumenter efficacement et gérer les refus. J’ai aussi découvert l’importance d’adapter mon discours selon chaque interlocuteur et de suivre précisément mes résultats pour améliorer mes performances. Malgré la difficulté de maintenir la motivation face aux nombreux refus, cette expérience m’a renforcé dans mon projet professionnel et m’a donné confiance pour évoluer dans le métier commercial.